Aplicable a membresías, planes o servicios contratados a través de este sitio:
Derecho de Retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dispones de 5 días hábiles contados desde la contratación para retractarte, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con tu consentimiento expreso.
Cancelación
El usuario puede cancelar su membresía notificando con 15 días de anticipación. Se aplicará un descuento prorrateado del tiempo no utilizado. Sin penalidades adicionales tras el aviso formal.
Congelamiento de Membresía
Se permite congelar la membresía por máximo 2 meses consecutivos por motivos de viaje, lesión o razones médicas debidamente justificadas. Procedimiento: enviar solicitud a asistencia@hardbody.com.co con documentación de respaldo.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles contados desde la aprobación de la cancelación, en la misma cuenta o método de pago utilizado en la compra.